最近幾天實在是很讓人無奈.
工作上有不少令人無奈的事情...
什麼房東是住在中東退休的律師所以一直不肯簽合約之類的
什麼仲介我一開始傳過去的合約都兩個禮拜了終於簽訂了, 仲介才在要入住的前一天跟我說合約上他們的公司名不對, 所以需要重做
什麼房東在霸凌我的客戶, 三不五時無預警的就敲門說要進去查看, 然後我那乖巧的日本客人就敢怒不敢言的乖乖讓他們進門, 表面上一派和平可是心底恨的牙癢癢跟我說一定要搬走
..... =v= 日子就是在這樣的一陣虛忙之中匆匆溜過
最讓我煩的事情是 visa 的部分.
我們公司是不提供 visa 的相關服務的, 這個部分是有另外的公司, 我們是負責協調的. 怎麼申請什麼的完全不關我們的事.
而這個客戶之前用的 A 公司據說服務很差, 所以客戶在去年年底換成了 B 公司.
交接怎麼發生的我不知道, 我只知道現在基本上就只需要找 B 公司.
A 公司有把他們那邊的簽證檔案全部給我們過, 我有存起來.
可是又發現, 不對, 有缺的, 所以又跟他們要了一遍, 二月的時候他們給我了一堆檔案說沒有更多了, 而且應該也不會再有了, 因為之後都是找 B 公司.
而 A 公司還是每三個月就寄給我們的 account manager 一個 expiration report, 就是說接下來的三個月有誰的什麼簽證要到期.
而那個 account manager 就傳給我, 叫我跟我們系統裡面的資料核對一下.
所以我就拿來核對啊, 一樣當然好
如果有不一樣的話就找檔案, 沒檔案的話就跟 A 公司要檔案, 然後更新成對的.
而這個資料呢, 一對下來就會發現我們系統裡有大概一半都是錯的, 這本身就讓我很不爽了.
啊明明就二月的時候就叫他們全部給我了, 他們也說全部給我們了, 可是只要這個 report 寄來我還是發現總是有那麼二三十個檔案沒有.
不過追回檔案, 更新日期之後, 關於簽證我的工作是到此為止.
誰的簽證什麼時候到期, 需不需要更新什麼的就不關我的事了
我又不是他們人事部, 他們要不要繼續待我哪知道.
六月的時候, account manager 又轉了給我, 問我, 我們還需不需要 A 公司一直傳這些 expiration report 給我們?
我一看, 又是五十幾個裡面有二十幾個不對,
我就跟他說, 這是個大問題, 我們有很多檔案沒有, 可是收到這個 report 之前我們也不會知道我們有什麼沒有, 因為我們不知道客戶叫他們更新了什麼.
之後也沒下文, 直到有一天客戶跟我們說叫我們去跟 B 公司說有某兩個員工的簽證需要更新.
我們回去跟他說請把現在的簽證傳給我們.
Account manager 就說, 瑪莉有啊, 不要去跟客戶要.
我一查, 這兩個裡面我們只有一個, 有一個我們不要說簽證 copy 沒收到, 連相關 email 都沒有.
我就回給他跟他說我之前就說過了有這個問題, 直到有人跟我們說不然我們不會知道有誰更新了什麼也不會有 copy.
他就回我一封 email 說 : 我不是幾個月前就叫你辦好了? 你辦不好為什麼不跟我說? 現在就去把沒有的東西補足.
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我不想說什麼不好聽的, 可是這真的... 沒辦法溝通.
我看到那封 email 根本不想理他.
先找主管跟她講了事情原委, 主管一下就聽懂了, 也知道問題在哪裡.
她就跟我說她會幫我跟 account manager 說, 所以我不用回他.
之前我也把那封 email 給我同 team 的人看, 大家也都知道是怎麼回事, 知道現在這根本無解.
其實答案很簡單, 就是要透明化. A 公司要真正交接給 B 公司, 然後客戶當要更新什麼的時候要加我們 cc 這樣我們才知道誰更新了什麼, 我才會知道我們手上應該要有那些簽證.
可是就我們這些小雜魚沒辦法做什麼決定啊 =v= 就繼續混混度日.
嗯對, 就這樣. =v=.
啊, 那個沒有的簽證, 我就直接寫信去給那個當事人, 他一個小時之內就傳回給我啦 =v=...
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